联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
赏金女王运营团队提供多渠道的技术支持与商务合作对接。无论您是遇到连胡模式的技术问题、账户安全咨询，还是希望洽谈推广合作，请参考本页面的联系指引。我们承诺在工作时间内 2 小时内响应您的请求。
官方联系方式一览
以下为赏金女王 Queen of Bounty 的官方联系渠道。请注意，我们不会通过任何非官方渠道（如私人微信、QQ 群）索要您的账户密码。所有官方通知均以 @queenofbounty-kp.com.cn 结尾的邮箱发出。
📞 客服热线
+86 400-820-2025（工作日 9:00 - 21:00）
+86 21-6120-3355（紧急技术故障，7×24 小时）
🏢 公司地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 层（邮编：201203）
来访请提前预约，前台电话分机 8012。
💬 在线客服
游戏客户端内点击"帮助"按钮，或访问官网右下角"在线咨询"入口。
服务时间：每日 8:00 - 次日 2:00（北京时间）
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队分为两个班次：白班（9:00 - 18:00）和晚班（18:00 - 次日 2:00）。白班团队主要处理账户与支付问题，晚班团队侧重游戏服务器稳定性与连胡逻辑异常排查。紧急技术故障热线（+86 21-6120-3355）为 7×24 小时值班，但仅受理影响大规模玩家（超过 100 人同时掉线）或服务器宕机的事件。
服务响应时间承诺如下：
| 问题类型 | 首次响应时间 | 解决时限 |
|---|---|---|
| 账户登录/验证码问题 | 30 分钟内 | 4 小时内 |
| 连胡奖励未到账 | 1 小时内 | 24 小时内（需提供游戏日志） |
| 客户端闪退/卡顿 | 2 小时内 | 48 小时内（需提供设备型号） |
| 账号被盗/申诉 | 1 小时内 | 72 小时内（需完成身份验证） |
| 商务合作/媒体采访 | 2 个工作日内 | 视具体事项而定 |
为了加快问题处理速度，请在联系客服时提供以下信息：您的注册邮箱或 UID（可在游戏内"设置 → 账户信息"查看）、问题发生的时间段、设备型号与操作系统版本、以及问题截图或录屏。对于连胡计数异常的问题，您可以在游戏目录下的 Logs 文件夹中找到 gameplay_YYYYMMDD.log 文件，一并提供给客服。
各部门业务联系指引
根据您的需求不同，建议直接联系对应的业务线，以获得更精准的支持：
- 技术研发部（[email protected]）— 适用于报告程序 Bug、提出连胡模式改进建议、申请 API 接口对接。请勿将账户问题发送至该邮箱，否则会被自动过滤。
- 风控与安全团队（[email protected]）— 若您怀疑账户被异地登录、发现外挂脚本，或希望举报违规玩家，请直接联系此邮箱。风控团队会在 24 小时内回复，并对举报者信息严格保密。
- 商务合作部（[email protected]）— 渠道推广、直播合作、联名活动、IP 授权等商务事宜，请发送合作方案至该邮箱。邮件标题请注明"商务合作-公司名-具体事项"。
- 数据合规与法务（[email protected]）— 涉及个人数据删除请求、隐私政策相关咨询、法律函件发送，请直接联系法务部门。具体流程请参阅《隐私说明》页面。
我们强烈建议您不要将敏感信息（如身份证号码、银行卡号）通过即时通讯工具发送。所有正式的文件往来均需通过上述官方邮箱完成，并会经过 PGP 加密（公钥可在官网查询）。
常见问题快速解答
在联系客服前，请先查看以下高频问题的解答，或许能为您节省时间：
1. 我忘记账户密码，但绑定的手机号已停用，如何找回？
请使用注册邮箱发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"重置密码-UID"。我们会在验证邮箱所有权后，向您发送临时登录链接。若邮箱也无法访问，则需通过申诉流程提交身份证明文件。
2. 连胡奖励显示"已到账"但积分未增加？
这通常是客户端与服务器之间的数据同步延迟。请先尝试退出游戏并重新登录。若问题依旧，请查看游戏日志中的 reward_claim 字段，并将日志发送给客服。正常情况下，延迟不会超过 10 分钟。
3. 如何申请删除我的账户数据？
根据相关隐私法规，您有权要求删除个人数据。请发送邮件至 [email protected]，标题为"数据删除请求-UID"。我们会在 30 天内完成删除，并发送确认函。请注意，删除账户后，所有连胡记录、积分与成就将无法恢复。
4. 我可以在直播平台直播赏金女王吗？
可以。个人非商业直播无需额外授权，但需在直播画面中展示官方域名。若您的直播带有商业合作性质（如广告分成），请提前联系 [email protected] 获取书面授权。
5. 客服电话占线或无人接听怎么办？
若白班热线占线，请尝试拨打紧急技术热线（仅限服务器故障）。对于非紧急问题，建议使用在线客服或邮件，在线客服的平均排队时间约为 5 分钟，邮件回复通常在 1-2 小时内。